Realizati un dialog:-client-chelner / chelner-sef de sala care sa releve standardele de comportament profesional.
-chelner-client privind gestionarea reclamatiilor
Va rog!


Răspuns :

*clientul il cheamă pe chelner*
- Va pot ajuta cu ceva? întreabă amabil chelnerul
- Da, am găsit o unghie in supa. Nu pot manca așa ceva. spune revoltat clientul
- Îmi pare foarte rău, o sa va aduc alta supa si nu va trebui sa mai plătiți nimic.